優秀人才  持續進修

良好用心的服務更需要以專業的珠寶知識為基礎。本集團非常重視員工的專業知識及個人發展空間，並設立完善培訓制度及考核準則，涵蓋了理論、銷售技巧、產品知識，以及個人品格課程等，以確保員工具備專業水準及應變能力。於2021年財年，本集團開設逾 320個培訓班，共有逾10,000位同事接受培訓，培訓時數逾17萬小時。

為讓店員在服務專業上有更大的發揮，六福集團已有超過170位員工取得GIA證書，並於香港分店擔任GIA鑽石顧問，提供專業珠寶知識及意見，讓顧客能夠安心選購首飾。另外，至今亦已有逾220員工考取GTC證書資格，員工加強專業知識，令顧客在購物時倍添信心。

六福集團相信，只要前線同事用「心」去瞭解顧客的實際需求，不作強硬推銷，自然會得到顧客的信任，顧客亦會安心盡情地於分店購物。每位員工接受過本集團業務宗旨及相關產品知識的培訓後，均會盡心為顧客提供專業而中肯的意見，為每一位前來購物的顧客提供更完善、優質的購物體驗。

從六心服務計劃嚴格執行到專業知識的常規化培訓，六福集團從硬件到軟件，真誠用心的服務得到了市場和顧客的信賴和支持。