本集團一向極為注重客戶及售後服務，給予顧客百份百之購買信心，如：提供免費清洗及檢查飾品等服務，並於分店增設寶石顯微鏡，顧客可以親自檢查產品的微細特徵，才決定購買。「六福珠寶」亦設置鐳射刻字機，以鐳射方式把鑽石的獨特編號鑄刻於鑽腰上，以便核對鑑定證書上的編號；更可為顧客刻上其喜愛的字句或姓名，讓他們擁有一顆獨一無二的鑽石。

本集團專業銷售團隊所提供的貼心及專業建議，以及即時免費電腦刻字、翡翠及鑽石鑑定證書等附帶增值服務，均獲顧客一致好評。

顧客憑銷售單可於全球分店享有完善的售後服務。翡翠、紅/藍寶石、祖母綠、其他彩色寶石、珍珠類及足金鑲嵌鑽石類飾品，按其鑲製金料之本集團屆時金價收回。戒托、代鑲、鐘錶類貨品及其配件均不設退換。