六福集團對追求卓越服務的承諾及堅持從不怠慢，本著「匠心獨運、服務為本、以客為先」的精神，在經營理念上以顧客權益為首要，為貫徹「愛很美」的品牌推廣主題，推出全新「六心傳為您   因為愛很美」卓越顧客服務計劃，用「心」了解顧客需要，時刻為顧客提供優質摯誠的服務，矢志把六心服務文化傳至世界各地每一位顧客。

本集團相信只要前線同事用「心」去瞭解顧客的實際需求，不作強硬推銷，自然會得到顧客的信任，顧客自然會安心盡情地於分店購物。每位員工均接受過專業培訓，瞭解集團業務宗旨及相關的產品知識，為顧客提供專業而中肯的意見，增加顧客購買珠寶的信心。

本集團亦已擴充其北京、上海、武漢及南沙的四個現有分區行政中心以及深圳的行政中心。該四個分區行政中心現設立培訓中心，以提高整體業務及管理效率。