六福六心  宾至如归

为增强顾客的购物体验，优化服务质量，本集团推出「六心传为您 因为爱很美」卓越顾客服务计划。当中包括﹕开心接待、贴心关怀、留心倾听、尽心协助、信心推介、细心跟进。

「六心传为您 因为爱很美」卓越顾客服务计划提出，销售员工须精细具体每一个服务环节，从进店招呼顾客礼仪，到礼貌耐心与顾客讲解沟通，再到与顾客道别，真挚提供售后服务等，皆用「心」了解顾客需要，真正以顾客权益为首要。

本集团用「心」了解顾客需要，时刻提供优质挚诚的服务，以务求在销售过程中给予顾客宾至如归的感觉。除了安排销售员工定期接受提高销售技巧的培训，每季度亦安排神秘顾客评核，以取得专业的改善建议。

顾客的意见是六福集团进步的动力，希望透过持之以恒的程序，了解顾客的需要以及时响应。