本集团一向极为注重客户及售后服务，给予顾客百份百的购买信心，如：提供免费清洗及检查饰品等服务，并且分店更增设宝石显微镜，顾客可以亲自检查产品的微细特征，才决定购买。「六福珠宝」也设置激光刻字机，把钻石的独特编号以激光方式刻于钻腰，以便核对鉴定证书上的编号；更可为顾客刻上其喜爱的字句或姓名，让他们拥有一颗独一无二的钻石。

本集团专业销售团队所提供的贴心及专业建议，以及实时免费刻字、翡翠及钻石鉴定证书等附带增值服务，均获顾客一致好评。

顾客凭销售单可于全球分店享有完善的售后服务。翡翠、红/蓝宝石、祖母绿、其他彩色宝石、珍珠类及足金镶嵌钻石类饰品，按其镶制金料之本集团届时金价收回。戒托、代镶、钟表类货品及其配件均不设退换。