六福集团对追求卓越服务的承诺及坚持从不怠慢，本着「匠心独运、服务为本、以客为先」的精神，在经营理念上以顾客权益为首要，为贯彻「爱很美」的品牌推广主题，推出全新「六心传为您   因为爱很美」卓越顾客服务计划，用「心」了解顾客需要，时刻为顾客提供优质挚诚的服务，矢志把六心服务文化传至世界各地每一位顾客。

本集团相信只要前线同事用「心」去了解顾客的实际需求，不作强硬推销，自然会得到顾客的信任，顾客自然会安心尽情地于分店购物。每位员工均接受过专业培训，了解集团业务宗旨及相关的产品知识，为顾客提供专业而中肯的意见，增加顾客购买珠宝的信心。

本集团亦已扩充其北京、上海、武汉及南沙的四个现有分区行政中心以及深圳的行政中心。该四个分区行政中心现设立培训中心，以提高整体业务及管理效率。