顾客服务成绩卓越 与各行业代表分享经验

(2007年5月4日) ── 六福集团(国际)有限公司(「六福」/「该集团」) (交易所编号:00590)参与香港零售管理协会主办之「2006香港工商业奖:顾客服务奖 - 得奖公司之经验分享讲座」,行政及人力资源部经理王巧阳小姐出任演讲嘉宾,与来自不同行业的公司代表,分享六福集团顾客服务的经验。

王巧阳小姐於分享会上讲解六福集团推行之「顾客服务持续改善计划」,全面提升顾客服务质素,以配合集团的迅速发展。有完善的计划,但都需要妥善执行。履行这些计划的前线员工便是致胜关键,因此六福集团投放大量资源於员工培训。王小姐亦阐释六福提供的优质顾客服务有三大特点:与时并进丶专业培训及善用科技。大会举办此分享会的目的,在於让不同业界的机构,了解得奖机构於顾客服务方面的优胜之处,藉此改善香港各界的顾客服务质素。